저는 현재 뉴욕에 거주중인 40대 중반에 가까운 가장 입니다.
작년 5월말에 이사를 하였고, 부득이하게 출퇴근용으로 차 한대가 더 필요하게 되었습니다.
비와 눈이 자주오는 지역 특성상 네바퀴 굴림의 차가 필요했죠.
취향이 SUV가 아니라 굳이 찾다보니 한 회사의 해치백 차량이 눈에 들어왔고,
30대 초반부터 눈여겨 보던 브랜드라, 작다고하는 와이프의 걱정에도
이 차야말로 우리가 원하는 모든 조건을 충족하는 차라고 주장하며 구입하게 되었습니다.
다운페이를 10.000불, 매달 370불 내는 조건이였죠.
비와 눈등 나쁜 기상조건을 이겨내는 안정된 주행성능,
단단한 차체, 넉넉한 힘이 장점이였고,
작은 내부공간과 기름통, 특유의 엔진음과 고속에서의 소음등이 단점이였습니다.
구입후 3개월 작년 8월, 차에 적응이 될때 쯤 계기판에 경고등이 들어오더군요.
딜러 정비소로 가서 문제를 해결했습니다.
이때까지만 해도 주유구를 제대로 닫지 않아서 그럴 수도 있다라는 정비사의 말 처럼
별 문제가 아닐꺼라 생각했죠.
그런데 같은 문제가 9월에 한번 11월에 세번이나 발생하더군요.
정비소에서도 심각성을 느꼈는지 마지막 정비때엔 20일(일본에서 부품을 받아야 된다고 해서)이나 걸려 수리를 했습니다.
마지막 정비를 마치고 차를 넘겨받을때 정비사가 넌지시 그러더군요 자기도 이유를 모르겠다고.
매니저는 별 큰문제는 아니어서 주행에 문제없을꺼다. 파트를 차례로 교체 중이니 시간이 걸리더라도 걱정말라고 하더군요.
와이프는 이미 여러번의 정비소 방문으로 스트레스가 쌓일때로 쌓였었나 봅니다.
게다가 서비스업임에도 불구 상당히 불친절했다고 하네요.
그래서, 법으로 해결하기로 했습니다.
바로 레몬법 이죠.
레몬법을 간단하게 설명하면,
구입한 새차 그리고 중고차가 같은 증상으로 정비를 여러번 하게 될 경우,
리턴 또는 교환, 보상을 보장해주는 법입니다.
각 주 마다 조금씩 규정이 다른데,
뉴욕의 경우 2년, 18.000마일 안에 같은증상으로 3~4번 이상 수리를 받거나, 30일이상 정비를 받게 되면
이 법에 보호를 받을 수 있습니다.
12월 중순 구글에서 평판좋은 레몬법 변호사 (엄청 많습니다)를 찾아 연락을 했습니다.
수리내역서를 스캔해서 보내달라고 하더군요.
연휴라 시간이 좀 걸렸지만,
1월경에 자동차회사에서 우리건을 접수했다고 연락이 왔고,
2월에 자동차회사에서 딜을 해왔습니다.
세가지 조건이였죠.
첫번째, 2015년형 같은모델로 바꿔주겠다.
둘째, 5.000불 현금과 5년 무상수리 보장하겠다.
셋째, 전액환불 해주겠다.
와이프의 결정은 전액환불이였습니다.
가장 큰 원인은 불친절이였던것 같아요.
더 이상 직원들 얼굴 보기 싫다고 하더군요.
환불에 필요한 서류를 다시 스캔해서 변호사에게 보내고,
3월 중순에 환불결정 연락과 함께 자동차 회사 환불 담당 직원과 약속을 잡아 주더군요.
약간의 스크레치가 있어서, 이 걸 꼬투리 잡아 돈을 적게 받게 될 까 걱정이 되더군요.
리턴 전 날 새차 한번하고, 사진도 찍었습니다.
10달 남짓 같이했지만, 정이 들어서인지 맘이 좀 그렇더라구요.
리펀 당일날.
정비소로 들어가니 본사에서 나온 직원이 기다리고 있더군요.
차량 검사를 한다 하더니,
쭈욱한번 둘러보고, 내부, 본넷 한번 열어보더니 끝 입니다.
개조나 파손만 아니면 상관없는 듯 합니다.
괜한 걱정을 했었습니다.
사무실에 앉아서 차 구입할때 들어간 모든 돈 (세금, 등록비 포함)을 수표로 주더군요.
이로서 저의 레몬법을 통한 차 환불 이야기가 끝이 났습니다.
변호사는 메일과 전화로만 연락했구요,
얼굴은 구글에서 사진으로만 봤습니다.
변호사비는 1,800불 나왔습니다.
이건 변호사가 자동차회사에 청구합니다.
소비자는 낼 돈이 단돈 1달러도 없습니다.
와이프랑 저는 오전에 차 환불 받고,
점심먹고 혼다에 가서 와이프가 맘에 들어하는 차로 구입했습니다.
미국에서 차 계약하면 3시간이면 받을 수 있는 장점과
원하는 색상과 모델, 옵션을 구하긴 무척 힘든 단점이 있는 곳 입니다.
오늘 우연히 뉴스에서 차량 임시번호판 내어주는걸 꺼려한다는
뉴스를 보고 생각이 나 몇자 남깁니다.
미국에 살면서 몇 개 안 되는 좋은 점 중 하나가 리턴, 환불이 쉽다는 겁니다.
불량차를 이렇게 쉽게 리턴할 수 있다니,
저 역시도 신기한 경험을 한 요즘 입니다.
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한국에도 있습니다 PL법이라고 문제는 그걸 고객이 인정받는게 개떡호구 같다는것과 제조사에서 대놓고 법위에 군림하거든요 말하자면 노동자가 더럽고 한심해도 2번을 찍어야 그나마 지들권리가 지켜지는데 지들이 2번을 안찍어도 돼는 자유가 있는냥 1번을 찍는애들이 많다는 것에서 부터 권리가 보장돼지 않는것입니다 당장 전세계 넘버 2인 기름값에 붙는 세금부터 조지는 정당을 뽑아야 뭐가 바뀔텐데 1번이고 2번이고 나발이고 기름세금을 당연한 권리라고 받아들이니 정치인놈들이 세금줄이겠단 공약을 하겠습니까 오히려 기름값 줄이겠다면 아예 역적취급됩니다 미국 레몬법도 사실 엄청난 사회적 혼란을 겪고 나온거지 당연한듯 생긴게 아닙니다
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우리나라에 도입이 시급한 법입니다
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정당한 소비자의 권리를 보호받는게 어떤건지.. 참 새삼 억울한 나라에 살고있다는 생각이 드네요.
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이런인간들이 제일이해가안되던데 1번이나 2번이나 어짜피 그게그거니까 1번찍는다는 모자란것들 대놓고 해먹는 1번이랑 그래도 눈치는 보는 2번이랑 어떻게 똑같은지 같은병ㅡ신이면 그래도 덜병ㅡ신을 뽑아야지 그래 어짜피 같은병ㅡ신이니 1번이나 소수파찍겟어 하는 ㅄ들 이러니 1번이 그렇게 대놓고해먹지
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이런데서 정치 이야기 하는것도 우습지만 누가보면 2번 찍으면 정치 및 경제 판도가 뒤바뀌는줄 알겠네요 2번 찍으면 권리가 지켜진다는 근거는 어디서 나오는건지 궁금하네요 누가 됐든 일단 높은 자리 앉으면 대기업 로비에 다 똑같놈들 될것 같은데 그리고 기름세금은 당연한거 아닌가요 ? 자동차 달리는 아스팔트며 신호등같이 도로관련 보수비용 뿐아니라 관련부서 인건비등등 하늘에서 떨어지는지요 ㅎ
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한국에도 있습니다 PL법이라고 문제는 그걸 고객이 인정받는게 개떡호구 같다는것과 제조사에서 대놓고 법위에 군림하거든요 말하자면 노동자가 더럽고 한심해도 2번을 찍어야 그나마 지들권리가 지켜지는데 지들이 2번을 안찍어도 돼는 자유가 있는냥 1번을 찍는애들이 많다는 것에서 부터 권리가 보장돼지 않는것입니다 당장 전세계 넘버 2인 기름값에 붙는 세금부터 조지는 정당을 뽑아야 뭐가 바뀔텐데 1번이고 2번이고 나발이고 기름세금을 당연한 권리라고 받아들이니 정치인놈들이 세금줄이겠단 공약을 하겠습니까 오히려 기름값 줄이겠다면 아예 역적취급됩니다 미국 레몬법도 사실 엄청난 사회적 혼란을 겪고 나온거지 당연한듯 생긴게 아닙니다
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이런데서 정치 이야기 하는것도 우습지만 누가보면 2번 찍으면 정치 및 경제 판도가 뒤바뀌는줄 알겠네요 2번 찍으면 권리가 지켜진다는 근거는 어디서 나오는건지 궁금하네요 누가 됐든 일단 높은 자리 앉으면 대기업 로비에 다 똑같놈들 될것 같은데 그리고 기름세금은 당연한거 아닌가요 ? 자동차 달리는 아스팔트며 신호등같이 도로관련 보수비용 뿐아니라 관련부서 인건비등등 하늘에서 떨어지는지요 ㅎ | 15.03.28 14:54 | |
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