오늘 이벤트를 할거다, 할거다 생각했지만 3시가 넘어도 이벤트 공지가 없었기 때문에 미뤄졌구나 생각했습니다만
이벤트 하루 전에는 공지를 한다는 전세계적인 공통 사항을 깨먹은데다가
스쿠페스에서 있을 수도 없는 초 장기점검을 이벤트 업데이트에도 하고 있다는 점은 매우 당황스럽습니다.
이미 앞으로의 업데이트 내역을 어쩌면 토스트보다 더 잘 알고있는 우리들이기 때문에 더 분노하고 있는걸지도 모르겠네요.
남두님께서 서버가 열리면 항의를 위한 공지를 올리겠다고 하셨지만 저는 탄빵의 삽질이야기보다는
이 문장을 쓰고 있는 시점으로부터 3시간 40분 뒤에 맞게 될 니코 생일 잔치글만으로 게시판이 시끌벅적해지는걸 보고 싶기 때문에
지금 당장 항의를 해서 토스트를 까고 개운한 마음으로 니코 생일을 축하해주고 싶습니다(...)
그래서 항의글을 적어 보낼 것인데 저는 토스트에게 지적할 부분을
[ 이벤트 공지를 적어도 24시간 전부터는 해야 하는 것을 하지 않았다. ]
[ 15시 00분 00초 패치 시작, 16시 00분 00초 오픈으로 통일. ]
[ 점검 시간 중에 접속을 완벽하게 차단하지 못하는 점. ]
으로 정리했습니다.
첫 째.
전세계 어느 스쿠페스에서도 이벤트 공지는 24시간 전에 인게임 공지로 올라오는데 유독 한쿠페스에서만 패치부터 시작하고 인게임이 아닌 공식 카페에서 이벤트 공지를 하네요. 공식 카페는 스쿠페스의 필요불가결 요소도 아니고 인게임 내의 알림 만으로도 모든 것이 해결되는 것이 정상이라 생각하기 때문에 이번 이벤트 이후에는 24시간 전에는 공식 카페가 아닌 인게임 공지로 알리는 것을 건의할 생각입니다.
둘 째.
이벤트 시작 시간과 마감 시간은 어찌보면 사소한 것일 수도 있지만 통일을 해줬으면 좋겠습니다.
이는 유저들의 시간대에 따른 접속율을 차치고서라도 신의 운영이라 불리는 부시모가 세워둔 스쿠페스 환경을 토스트가 국내에서도 잘 구현해서 유저들에게 서비스를 하느냐에 따른 지표로써도 사용되기 때문입니다. 당장 퍼블리셔로써 신뢰도가 바닥을 치는 토스트가 일쿠페스의 환경과 벗어나면 벗어날 수록 악영향만 끼칠 뿐이라고 생각합니다. 사소한 것이라도 통일해서 한쿠페스가 일쿠페스만큼 안정적인 게임 환경을 제공한다는 것을 보여서 유저들을 안심시키는 것은 중요하다고 느껴집니다. 따라서 패치 시간을 통일할 것을 건의할 생각입니다.
셋 째.
점검 시간 중에 접속을 완벽하게 차단하지 못하고 있다는 것이 이번 패치에서도 그렇고 10000스톤 사건에서도 밝혀졌습니다.
이 부분은 상당히 중요한 요소로써 이벤트 랭킹에 대한 신뢰도를 떨어트리고 최악에 경우에는 직접적인 영향을 줄 수도 있습니다.
스쿠페스의 이벤트는 이벤트를 참여하는 유저들이 똑같은 시간을 부여받고 진행되어야하는 것이 원칙입니다.
특히나 일부 유저들은 참가가 가능하고 일부 유저들은 참가가 불가능한 시간대가 존재해서는 절대로 안됩니다.
긴 이야기가 필요없이 제가 정리한 세 문제 중에 가장 먼저 처리되어야할 사안이라고 생각합니다.
저는 이러한 내용들을 조합하여 아래와 같은 메일을 써서 토스트(help@toast.com)으로 보냅니다.
변형을 하셔서 보내셔도 좋고, 개인적인 의견을 더 붙여서 보내셔도 좋습니다.
제목 : 러브라이브! 스쿨 아이돌 페스티벌의 운영에 대한 건의
언제나 수고가 많으십니다.
일전의 신규 유저 러브카스톤 10000개 지급 오류, 금일 이벤트 장기 점검 등을 겪으면서 귀 사의 러브라이브! 스쿨 아이돌 페스티벌(이하 스쿠페스)의 운영 방식에 대해 큰 불만을 갖게 되었기에 건의를 하고자 합니다.
제가 제시하는 세 가지 안건에 대해 고려하고 답변해주시기 바랍니다.
첫 째, 이벤트 공지는 이벤트에 대한 패치를 시작하기 적어도 만 24시간 전에는 공식 카페가 아닌 게임 내 공지로 알려주십시오.
깜짝 선물 이벤트 같은 것도 아니고 유저가 참여하는 이벤트에 대한 공지는 상식적으로 패치가 시작하기 전에 알려주는 것이 옳은 것 아닙니까? 그리고 귀 사에서 운영하는 스쿨 아이돌 페스티벌 공식 카페는 스쿠페스를 이용하는데 있어서 필요불가결 요소가 될 수 없습니다. 스쿠페스에 대한 모든 정보는 게임 내 공지에서 접할 수 있어야 할 것입니다.
둘 째, 이벤트 진행을 위한 점검 시작 시간과 종료 시간은 15시에서 16시로 통일해주십시오.
점검 시작 시간과 종료 시간, 이벤트가 진행되는 기간에 대해선 사소하다 생각하실 수 있겠지만 스쿠페스 일본판과 같은 시간대로 통일을 해주셨으면 합니다. 귀 사의 운영 능력에 대한 신뢰도가 국내 스쿠페스 유저들 사이에서 매우 낮은 편인 것은 인지하고 계시리라 생각합니다. 귀 사에서 스쿠페스를 운영하는 움직임 하나 하나가 전부 스쿠페스 일본판을 운영하고 있는 부시모와 비교되며 평가 받고 있습니다. 이러한 사소한 부분이라 생각할 수 있는 부분도 통일하여 먼저 유저들에게 스쿠페스 한글판에 대한 운영 능력이 귀 사보다 신뢰도가 높은 부시모만큼이나 안정적일 수 있다는 것을 보여주셨으면 합니다.
셋 째, 점검 시간 중에는 유저들의 접속을 완벽하게 차단해주십시오.
점검 중인 시간대에 유저들의 접속을 차단하지 못하고 있다는 것이 일전의 신규 유저 러브카스톤 10000개 지급 오류를 롤백하기 위한 점검, 그리고 금일 점검에서 유저들의 증언으로 밝혀졌습니다. 이는 앞으로 진행될 스쿠페스 이벤트의 랭킹에 대한 신뢰도를 떨어트리고 최악의 경우에는 이벤트의 순위가 이벤트 마감 이후에도 변경될 수 있는 위험성을 갖고 있습니다. 속히 수정하여 이후에 유저들의 반발과 의심을 사지 않도록 조치해주시길 바랍니다.
불만을 표출하기 위한 글을 쓰다보니 다소 공격적으로 전개한 점 양해 부탁드립니다.
러브 라이브 스쿨 아이돌 페스티벌의 운영에 더 노력을 기해주시기를 바랍니다.
12시 전까지 help@toast.com 으로 불만을 표출하시거나 분을 삭히시고 12시 땡 하는 순간 즐거운 니코 생일 파티를 엽시다!
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