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[잡담] 판교 내방은 하였으나... [32]




 
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    BEST
    고생 많으십니다. 그런데 윗분들이 쓰셨지만 고객 지원 센터에 가도 별 이야기 못하고 전달 해주겠다고만 할 거 같은데....
    15.03.30 15:26

    (IP보기클릭).***.***

    BEST
    아마 폭탄돌리기였을듯. (...)
    15.03.30 15:58

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    고생이 많으시네요;;
    15.03.30 15:23

    (IP보기클릭).***.***

    흐음...고객지원센터라... 사실 이야기를 나눌 필요가 있는 쪽은 직접 게임을 만지는 쪽이겠지만...
    15.03.30 15:24

    (IP보기클릭).***.***

    운영팀은 판교에 있을거 같은데....고객지원센터 가면 왠지 이야기 제대로 안될듯한 느낌이...
    15.03.30 15:26

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    일단 이미 가셨으니 후기 글 보고 판단해봐야 할 듯합니다 | 15.03.30 15:28 | |

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    BEST
    고생 많으십니다. 그런데 윗분들이 쓰셨지만 고객 지원 센터에 가도 별 이야기 못하고 전달 해주겠다고만 할 거 같은데....
    15.03.30 15:26

    (IP보기클릭).***.***

    이럴 확률 99%네요 | 15.03.30 15:28 | |

    (IP보기클릭).***.***

    그러게요..웬지 만남을 회피하는거 같은데요.. 만나려는 사람들은 고객지원센터 사람들이 아닌 운영진들인데.. 뭔가 속은거 같은 느낌입니다..
    15.03.30 15:29

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    이거 뭔가 속은거 맞는듯 한데...
    15.03.30 15:29

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    음.. 고객지원센터라면 아무 의미가 없을거같은데요 메크로답변 받는 수준일거같은데..
    15.03.30 15:29

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    제 생각으로는 지금이라도 다시 판교로 가셔서 강력히 항의하시고 운영진을 만나시는게 나을거 같은데..
    15.03.30 15:30

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    후기 글까지 봐야겠지만 일단 회피한다고 봐도 되겠군요...
    15.03.30 15:30

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    저건 그냥 회피.... 아니 왜 글루 가라 하나요...
    15.03.30 15:31

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    근데 사실 그런 운영팀 만나려면 미리 미팅 약속을 하고 가야 만나 주는게 보통 사업체들의 관행이니까.. 뭐라고 할 수도 없는 부분이라서.. 그래도 그렇지 유저가 일부러 찾아갔는데 최소한 운영팀에 연락을 해 봐야지..
    15.03.30 15:31

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    역시나 cs로 빙빙 돌리는군요...
    15.03.30 15:32

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    NC소프트있고 옆건물이 네오위즈 넥슨인데 서버운영이야 판교에서 하겠고 안내데스크에서 고객지원센터 명함을 따로 준겁니다. 윗분들 말에 공감합니다만 여긴 일반기업이다 (엔터가 한게임 하는거 아니였냐? 왜 가부?) 하면서 가라고 하니 어쩔수없이 이동합니다.
    15.03.30 15:34

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    맞는 말씀이긴 한데 그래도 유저가 일부러 찾아간건데 최소한 운영팀에 연락이라도 해서 의중은 들어봐야 하는건데.. 좀 아쉽네요.. | 15.03.30 15:37 | |

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    원래 사전 미팅 약속없이 찾아가면 못만나는게 정상맞아요. 그리고 대부분 경영쪽 본사 건물 따로, R&D/운영팀 따로, CS따로 전부 다른 건물에 있기도 하구요.
    15.03.30 15:37

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    그래도 이번 사건도 있고 스쿠페스 유저들에 대한 미안한 마음이라도 있다면 예외적으로 연락해서 의중 물어보고 만나봐 주는게 그나마 스쿠페스 한쿠 유저들의 마음을 조금이라도 풀어주는 길인데..참 진짜 행동 제대로 못하네요.. 토스트.. 왜 그리 우리 마음을 모를까? 조금만 다독여 주면 자기들 응원해 줄 사람들인데... | 15.03.30 15:41 | |

    (IP보기클릭).***.***

    안내데스크는 게임에서 무슨 사고가 났는지... 이런 게임이 있는지 조차 모를 확률이 높답니다. 사전에 약속이 되있어서 어디로 안내하라고 특별한 지침이 나온게 아니라면 메뉴얼대로 응대하는거죠. | 15.03.30 15:45 | |

    (IP보기클릭).***.***

    개발사 내부까지 들어가봐서 압니다 자기들끼리 돌리는 거 맞네요
    15.03.30 15:37

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    아니 쳐들어가실 생각이었으면서 거기로 가란다고 가시면;; 고객센터 가봤자 거기분들은 아무것도 모르죠
    15.03.30 15:46

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    BEST
    아마 폭탄돌리기였을듯. (...)
    15.03.30 15:58

    (IP보기클릭).***.***

    ....아무리 봐도 서로 책임 회피로 보입니다만..
    15.03.30 16:04

    (IP보기클릭).***.***

    고생 많으신데 죄송하지만, 고객센터 가봤자 help@toast.com의 매크로 답변이 온라인에서 오프라인으로 바뀐 것 말고는 없을 걸로 생각됩니다...
    15.03.30 16:15

    (IP보기클릭).***.***

    폭탄돌리기 같은데 아니기를 믿어야죠 ㅠㅠ
    15.03.30 16:53

    (IP보기클릭).***.***

    게임회사에서 문제터질경우 응대지침은 기획이랑 운영이랑 상의 또는 기획측에서 내려오는거기때문에 고객지원센터로가봤자 그다지 소득은 없을듯합니다.
    15.03.30 17:18

    (IP보기클릭).***.***

    블랙티 전우님(?) 의 건승을 진심으로 기원합니다.. - 고 아서(...)
    15.03.30 17:18

    (IP보기클릭).***.***

    밀아 블랙티 길드 분이셨군요. | 15.03.30 17:20 | |

    (IP보기클릭).***.***

    고객님이 찾아가니 회피스킬 발동?! 역시 토스트라고 할까요..ㅠㅠ 아자다음게임즈의 모 미소녀축구팀육성게임은 유저들이 연락후 단체로 찾아가자 다른 직원이 나와 조기퇴근 했다고 하더니 유저들이 물러난후.. 버젖이 새 공지를 올려서 해당커뮤니티에서 폭풍이 몰아친적이 있었죠.. 우리나라 게임회사들의 유저우롱하기는 세계최고인듯 합니다...
    15.03.30 17:35

    (IP보기클릭).***.***

    불과 최근까지도 신일때문에 받은스트레스가 이만저만이 아니네요;;; 스쿠페스로 받은 스트레스보단 몇배는 된듯 | 15.03.30 17:42 | |

    (IP보기클릭).***.***

    그 암을 계속 받고 있는 1인 ㅜㅜ | 15.03.30 18:45 | |

    (IP보기클릭).***.***

    역시... 그 운영진이 야구 게임 운영하던 시절이 그나마 정상이었군요!(내가 찾아가더니만 나쁜 것만 배웠구나OTL) | 15.03.30 19:36 | |


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