안녕하세요. 유야 입니다.
눈팅만 하다가 도움 되셨으면 하고, 각 회사에 직접 전화 / 메일 상담 후 결과 공유 합니다.
루리웹 여러분들께 조금이나마 도움 되셨으면 합니다.
※ 2015.12.03 - 유비 재문의 후 코드 권한 변경 받았습니다.(추가)
1. 쿠폰 관련 상품 구매 증명(영수증 등으로 예상하고 있습니다)
→ 전 이벤트로 받은거라 이벤트 인증 했습니다.
2. nvidia 쿠폰 입력 페이지 에서 쿠폰 입력 시 출력 내용 스샷
→ 전 이렇게 올렸습니다.
3. 정상 등록 시 nvidia에서 메일로 발송되는 쿠폰 등록 내용 스샷
→ 등록하신 메일로 옵니다.
우선 저는 한성컴퓨터 지스타 이벤트로 당첨된 쿠폰(그래픽 카드 구매판)을 등록했으나,
한글이 되지 않아, UBI 본사, 한국지사 및 Nvidia에 문의를 진행했습니다. (영어로...)
관련해서 각 담당자 분께서 확인을 해주셨는데요.
UBI에서 이슈 확인 후 제품 권한을 아시아판으로 변경해주었습니다!(12.03)
한성 -이벤트로 안내된 쿠폰이며, 사전 체크가 불가했다. 협력사에서 받은 거라 도움 주기 어렵다.
Nvidia 한국지사 - 한성 이벤트는 우리가 진행한 게 아니라, 도움 주기 어렵다.(→ 전 UBI로 별도 문의)
UBI 한국지사 - 본사에서 자체 진행한 이벤트라 별도 도움을 줄 수 없다 .
UBI 본사 - 문제는 없다. 단 아래 과정을 거치면 1번에 한하여 계정 내 코드의 권한을 변경 해주겠다!
※ 전 아래 내용 중에서 Nvidia에서 거절당해서 방법이 없어요. ㅠㅠ
다만, 직접 구매하신 분들은 아래 프로세스에 따르면 처리가 가능할 수도 있으니, 참고 해보세요.
※ 라이브 챗으로 바로 교환 받으신 분도 있다니 참고 하세요.~^^
아래는 본사 첫 문의 답변 전문입니다. (살짝 의역이 있으니 참고 부탁드립니다.)
ps1. Nvidia에서는 현재 공식적인 문의 루트는 없습니다. 다만, 해당 페이지에서 댓글로 문의를 받고 있습니다.
링크: https://forums.geforce.co.kr/index.php?mid=game&doc-ument_srl=115873
Steven @Ubisoft Support 01/12/2015 @ 20:01
Hi **************
Thank you for contacting Ubisoft Support.
I am sorry to hear that your version of Assassin's Creed Syndicate does not contain Korean language.
I have checked your account and can see you have the World Wide version on your account which is why your language is unavailable.
(너의 UBI 계정을 체크한 결과, 당신이 등록한 코드는 WW판으로 확인되었으며, 이에 따라 한글 사용이 불가능한 것은 이상이 없다.)
Please provide the following:
(아래 과정을 따라 주세요)
- Proof of purchase for the product you purchased that included the free game as a promotional offer
(사은 쿠폰이 포함된 그래픽카드 제품 구매 인증 - 영수증 및 제품 사진이면 될듯 합니다. )
- Digital image of the code you redeemed on the Nvidia website to claim your free game
(Nvidia 웹 사이트를 통한 쿠폰 등록에 대한 확인 스크린샷: 댓글에 따라 수정 했습니다.)
- Screenshot of the email received from Nvidia to confirm the game will be added to your account
(Nvidia로부터 회신받은 내용 및 해당 코드 등록이 완료된 것에 대한 스크린샷: 댓글에 따라 수정 했습니다.)
Once we have these we can add the correct version of the game to your account.
(위 1,2, 3 내용을 포함하여 다시 접수해주시면, 1번에 한해 계정 내 구매 권한 변경을 진행 해드리곘습니다. )
Kind Regards,
Steven
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