던전 앤 파이터 루리웹

종종 필요할때마다 쓰던 프로그램을 쓰면서 신케릭인 쇄도우댄서를 새로키우면서  어처구니없이 3개의 계정을 영구정지를 당했습니다

영정을 당하고 1:1 문의를 통해서 말해봤자 나오는대답은 비정상게임이용과 불법프로그램이용이라는 답변외에는 알수없는소리만 나오뿐이죠

이말을 안믿었던건  몇년전에  겜방에서 겜하고 담날보니 영정당한어처구니없는 일이 있었죠

그때는 풀긴풀었습니다  그냥 푼것도 아니고 1:1문의를 해봤자  지금과 같은  똑같은 레파토리의 대답뿐이었죠 것도 대답이라도있으면다행인수준?

아예 공백을 넣어서 걍 그대로 돌려보낸는 답변을 받았습니다 그래서 고객센터에 전화를 하루가 멀다하고 꼬박꼬박 전화를 하니

2~3주만에 풀어주면서 이딴메일을 받을수가있었죠

이번에는 전화할곳조차 없으니 1:1에서는  이유라도알기위해 해봤지만 똑같은소리만 나올뿐 시간만흘러갈뿐이죠 

그래서 소보원에게 도움을 요청을하니 소보원의 담당자의 통해 알아냈죠

동시에 여러개의  계정이 같은행동등 매크로적인 행동을했다면서 그것때문에 제재를 했다고 전해들었습니다

3컴을 했고  Mouse without borders라는 프로그램을 썻다고 했죠  

http://gaia.ruliweb.com/gaia/do/ruliweb/family/636/read?articleId=6030380&bbsId=G001&searchKey=daumname&itemId=2230&sortKey=depth&searchValue=%EC%8A%A4%ED%95%98%EC%9A%B0&pageIndex=1

이걸캡쳐해서 보내줬고  시간이지나고 소보원의 담당자의 통해서 들은 대답은

이프로그램은 썼던것도 문제가없고 투컴 하는것도 문제가없다고 하지만 이걸 연동을 해서 매크로를썼다던가? 그런  답변을 받았다면서

그러면서 이거에 대해 반박을했지만  네오플?넥슨에서 주장을하는거라서 그러는거라서 소보원이 강제성도 없고 수사기관이 아니라서

더이상어떻게 해줄수가없다면서소송을 통해 해결해보라는소리를 듣고 끝났습니다

그이후에 1:1를 해봤자 같은소리만 나오는걸 처다보다가  본사인 제주도로 직접찾아가봤습니다

하지만  입구까지 였습니다  입구에서 영정때문에 왔다고하니 벙찐표정으로 절 처다보더라구요

그사람들이 말하기에는 여기는 개발자만 있을뿐 상담을 해줄수있는사람이 그누구도없으며  상담을 하고싶으면 1:1문의센타나 성남에 있는곳을 가라고할뿐이 었습니다

온이유를 상세하게 전하고 그뒤에 연락처를 남기니 다음날에  031로 시작되는 고객센터로 생각되는 발신전용 전화번호로 연락을 받았습니다

간단하게 대화를 한후에 3컴과 저프로그램에대해 말을하고 캡쳐를 보내주고 일주일후에 연락이와서   대답은 

지금도 3컴써도 전혀문제없다 프로그램써도 전혀 문제없다 그런데 다만  PC에서 별도로 접속했다

특정 프로그램을 통하여 지속적으로 동일한 행동이나 반복적인 행동하면 제재를 받을수있다는걸 써놓은걸 보지못했냐?

우리는 로그로만 판단을 하지 프로그램 같은건  멀썼는지 모른다라고 하는소리를 하면서

써도좋다고 했던건 다른 모니터로 넘겨서 공유같은건 마우스나 키보드를 써도좋다고 한것이다라고  동시에 작동되는걸  말을한것도아니며

그것에 대해 자세히 물어보지도 않고 쓴 당신이 잘못라고 들었으며 

영정당한 계정이 속칭 작업장처럼 쓰는 계정이냐? 그럴꺼같으면 4개의 컴터로 하지 3개로 하겠냐 없어서가 아니고  그럴이유가없어서입니다

쇄도우댄서를키우고파티를 할경우엔  해택이 3개이었죠 .3개의 컴터로 하는것도 부담스럽습니다 3개의 모니터를 처다보고 하는것이라

메인계정같은경우엔 20개넘는케릭이 85렙이 넘으며 10개넘는케릭은 교환가능 레압을 입고있으며

케릭별로 전부 아바타를 2세트이상씩을 보유하며  매년  100만원이상 세라를 소비를 하는 계정이며 

나머지두계정역시 10몇개케릭이 85렙이상이상이며 전케릭은  아바타를 보유하고있으며 소지하고있는 세라템은 전부 80프로정도는 
전부 세라로 직접 충전해서 사서 가지고있었죠 

영정당할 전날에도 충전을 해서 패키지5개를 사서 아바타만 따로팔고나머지 구성품을을 메인 계정으로 옮겨서 가지고있엇죠 

그날에 기억에 남는게 대박 크리쳐상자 5개 오라상자 5개 세라상자 15개 있던걸로 기억되며  그외 이제것 모았던 세라템/ 재료템및 아바타만해도 어마어마한데   현재는 이제 기간이 지나서 전부 삭제되고 없겠죠 17만원넘게를 그냥 눈뜬채로 날려먹었습니다

그런데 이런계정가지고  돈벌목적으로 많은 고렙케릭이 있으며 가지고있는케릭들 전부 하루종일돌려도 못합니다

왜냐 사람이 직접해야기때문에 한계가 있기때문에  그런데 신규케릭을 키운다? 

라고 하니 "나같으면 안한다" 라는 대답을 하면서 최근에 규정이  바뀌었으며 그걸  공지를 했다고 대답을 하는걸듣고

그걸 몇일이면 공지가 내려가고 다른 거랑 썻여서 볼수도 없는건데 정당한거냐 라고 물어보니  공지를 했으며 봤던 못봤던  

공지를 햇으니 그걸 못보고 한 당신의 잘못이라고 하면서 자신은 약관같은건 제대로 읽지도 않으며  하지만 그게 중간에 변경되면 거기에대한

책임은 자신에게 있다면서 다시한번 말을하면서 결론은 당신의 잘못 라는걸 대답을 했습니다

그후 운영관리팀에게 2주간에 걸쳐 요청을 하였지만 결국은 영구정지로종결나버렸습니다

단한번으로 영구정지처리를 하는건 부당하다고봅니다

정황상 알면서도 그리한것이라고 생각이되는건가요?

묻겠습니다 네오플&넥슨 왜 선영구정지를 당한후에 그유저가 난리를 쳐야지만 사유를 들을수있는지와

영구정지라는것이 가벼운 처벌이 아닙니다 그리고  영구정지를 하면 유저가 추측을하면서  그증거를  입증을해야 풀어주는겁니까?  
 

영정사례를 보면 여러가지를 볼수있습니다  그냥 그걸로 끝내는 유저가 많습니다 왜냐 어디에 하소연할곳이 없습니다

 

http://www.gamemeca.com/news/view.php?gid=102335

이런게 가능하다는것은 운영방식이라는게 문제가아닙까? 과연 그걸로 끝났다고 생각되나요?

현재도 진행형이라고 해도 놀랍지않은 방식이라고 생각됩니다  고객센터에서의 변하지않은 영구정지에대한 답변과 대응